神奈川縣橫濱市西區
株式会社TMJ(セコムグループ)
最近的車站:
みなとみらい駅
使用權：
みなとみらい駅 徒歩2分
【土日祝休み】大手調理機器メーカー会社での問合せ対応・リーダー業務
職位描述
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[求人概要]:
【土日祝休み】大手調理機器メーカー会社での問合せ対応・リーダー業務
[職種名]: （コールスタッフ）受信
[勤務地・最寄駅]:
神奈川縣橫濱市西區
株式会社TMJ(セコムグループ)
みなとみらい駅 徒歩2分
[勤務日数]:
週5日以上
08:50～18:00
月／火／水／木／金
長期【3ヶ月以上】
8:50～18:00（実働8時間/休憩70分）
※残業は1日30分～1時間発生の可能性有（主に週明け月曜日に発生）
月～金の週5日（週休2日）
*週六、週日及例假日休息
[給与]:
時給 1,500円以上
交通費規定支付
※往復切符代と定期代の比較支給
（非課税上限15万円/月まで）
[仕事内容]:
――――――――――――――――――――――――――
大手調理機器メーカー会社でのお客様対応(受電メイン)と
リーダー業務
――――――――――――――――――――――――――
以下窓口の受電業務を行っていただきます。
(1)販売している製品の修理や部品購入の受付窓口対応
(2)お客様相談センターの窓口対応
※チャネルは電話とメール(割合8:2)
※習熟度に合わせて稀に発信(折返し架電)を
お願いする場合がありますが、営業架電は一切ございません。
★上記対応のリーダー業務
(1)オペレーションさんからのエスカレーション対応
(2)二次対応(主にクレーム)への対応
入社～半年程度、オペレーターとして稼働していただきます。
業務に慣れた入社半年～リーダー研修
（OJTメイン、一部座学研修・システム研修等あり）
⇒一通りのOJTが完了し次第、リーダー稼働開始
◆対応件数は1日約50件！
受電に対応していただきながら徐々に知識を深めていただき、
簡単な内容であれば1ヶ月程度でリーダー業務もお任せします。
大体3ヶ月程度で全範囲のエスカレーション対応ができるようになるイメージです！
◆コールセンターでの経験のある方、接客業などで育成経験のある方大歓迎！
「未経験からリーダー業務に挑戦したい」そんな方もOK◎
充実の研修＆手厚いフォローがあるので安心して働けます♪
◆過去に自社製品を社員割引で購入実績あり（不定期開催）
◆お料理に興味のある方大歓迎！
自社製品を使った調理実習があるので、
実践を通して自然と知識が身につきます◎
他ではなかなか味わえない、楽しく学べる環境です♪
＜お仕事のポイント＞
＊コミュニケーション能力が活かせる！
＊経験を活かしてリーダーに挑戦したい方歓迎！
＊研修充実◎業界未経験の方も安心♪
＊土日祝休みでオフも充実！
＊主婦さん・フリーターさん多数活躍中！
＊服装・髪型・髪色など自由度高め♪
＊ネイル・ピアスもOKでオシャレも楽しめる！
＊アクセス抜群◎駅チカで通勤ラクラク♪
[アピールポイント]
薪水
時給 1,500円以上
交通費規定支付
※往復切符代と定期代の比較支給
（非課税上限15万円/月まで）
職業
（コールスタッフ）受信
工作時間
08:50～18:00
待遇
健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険
◆正社員登用制度あり
◆昇格制度
◆交通費規定支付
◆社會保險齊全
◆有薪休假制度
◆服装・髪型・髪色自由
◆オフィスカジュアル・ネイルOK
◆定期健康診断 ※基準を満たした方のみ
◆慶弔見舞金制度(結婚祝金／出産祝金／
弔慰金／傷病見舞金／災害見舞金)
◆セコムグループの福利厚生サービス
◆TMJオンライン英会話
◆NOMURA WORK-LIFE PLUS
◆企業主導型保育事業共同利用契約
(提携保育園の利用が可能です)
◎個人ロッカー、休憩室完備、自販機あり
原則禁煙（喫煙のみを目的とした喫煙場所あり）
申請資格
＜必須＞
高卒以上の方
PCを利用したお仕事経験がある方
PC基本操作可能な方(マウス操作や文字入力など）
スムーズにタイピングができる方
・20代活躍中！
・30代活躍中！
<歡迎>
◎業種は問わず、お客様対応の経験がある方(接客業OK)
◎コールセンターでの就業経験がある方
◎クレーム対応に抵抗がない方
◎コミュニケーション能力がある方
◎システム操作に抵抗がない方
※難しい操作はありませんが、
お客様応対時にPC操作が伴うため
▼推薦給這些人▼
☆テンポ感がよく、スピード感をもってテキパキ働きたい
☆仕事で暇な時間ができるのが嫌
☆新しい商品やサービスを覚えることが楽しい
☆温度感の高いお客様へも臆せず対応することができる
